Resumen comercio electrónico en mexico:
Aunque es poco el tiempo que llevamos hablando de comercio
electrónico este tiene un gran potencial para cambiar las actividades
económicas y el ambiente social. En la sociedad actual tan tecnificada la
tecnología es un medio perfecto para satisfacer las demandas del mercado.
Los avances tecnológicos se encuentran al alcance de todos y
provocan un ambiente competitivo donde algunos logran ventajas temporales hasta
que sus competidores los igualan o rebasan en tecnología. La comunicación
también cambia y ahora la información es la materia prima de muchos negocios.
Lo que se debe buscar en el e-commerce no es igualar al
mejor de la industria sino cambiar la forma de operación del negocio
tradicional. Se pueden manejar dos tipos de innovaciones:
Sostenibles son aquellas tecnologías que ofrecen mejor de un
producto de la operación de un negocio y las negativas que comienza degradando
el desempeño y prometen gran potencial a
largo plazo.
El manejo de las tecnologías
de la información nos ha ayudado en los negocios y nos puede dar
ventajas competitivas siempre y cuando se maneje bien la información.
E-commerce son sistemas que integran procesos de negocios
que resultan en una mayor flexibilidad y mejor tiempo de respuesta mediante la
reducción de barreras entre departamentos funcionales. El e-commerce es un
sistema que interactúa directamente con el cliente y es un subsistema del
e-bussines.
E-bussines se refiere a cualquier actividad de negocios que
hace uso de las tecnologías de internet para transformar las relaciones
comerciales y explotar las oportunidades del mercado, influencias por una
economía interconectada.
El comercio electrónico puede tener tres etapas:
1.
Pre-compra= publicidad y búsqueda de
información.
2.
Compra= compra y pago
3.
Entrega
La historia también apoya este comportamiento.
1994-1997 el e-commerce solo era presencia, que todos vieran
un sitio web, cualquier compañía pequeña o grande tenía una página en internet.
Comenzaba la presencia electrónica
1997-2000 comienzan las transacciones, compras y ventas atreves
de medios digitales
2000- a la fecha e-bussines incluye todas las aplicaciones y
procesos que habilitan una transacción comercial. Este se fija no solo en
vender si no en los procesos internos de la organización y exteriores como son
los clientes buscando la mayor optimización.
Adopción del e-commerce
Como en todo hay veces que actualizarse en necesario aunque
los cambios sean radicales si se ofrece un beneficio entonces por qué no
cambiar. Actualmente muchas organizaciones buscan eso con el apoyo de las
tecnologías es posible lograr grandes negocios y mas con una gran
disponibilidad y accesibilidad en la red.
Las características de la organización, tamaño, variables estructurales
y actitudes de los directivos hacia el cambio influencian a la adopción
organizacional de innovaciones.
El aprendizaje organizacional se ha ligado a la adopción de
nuevas tecnologías cuando una empresa tiene el poder de aprender identifica el
valor de la nueva información comprende cómo es o como se comporta en el
mercado y la aplica en su empresas. Esto muestra que una organización está
dispuesta a los cambios y puede adoptar innovaciones.
La evolución de e. Commerce según la empresa:
Etapa de desarrollo= para compañías con nivel más bajo de
operación de servicios de e-commerce pero tiene un alto nivel de desarrollo de
servicios. Se les conoce como desarrolladoras
algunas veces son compañías que van adaptando e-commerce.
Etapa de comunicación= hacen uso extensivo de correo
electrónico para contactar a sus clientes y proveedores y buscan la web para
buscar información de negocios. Buscan mostrar sus servicios e información de
la compañía se les conoce como comunicadora
Etapa de presencia en la web= tienen sitios web con información de
productos y servicios y claro de la compañía; toma ordenes en línea. Ofrece
compra venta en la web y están desarrollando capacidades para transacciones.
Etapa transaccional= toman pedidos en línea, ofrecen
servicios de post-venta incluso realizan reclutamiento por la red. Ya han
adoptado la mayoría de innovaciones pero cumplen con las 3 anteriores.
La orientación al cliente, orientación hacia los
competidores y la coordinación interfuncional son importantes para facilitar la
adopción de innovación
La orientación al cliente es la más importante.
Las firmas con mayo orientación hacia el mercado son quienes
tienen mejor respuesta ante cambios de ambiente.
La innovación puede ser para contrarrestar a la competencia
o para evitar temores, pero claro no todas las compañías lo hacen o están
dispuestas al cambio pues a veces el manejo de tecnología es mayor o mas costo.
En México se agrupan tres tipos de compañías:
Desarrolladoras, comunicadoras y de presencia en la web y
transaccionales.
Para la adopción se toman factores que influencian la
adopción y la madurez de la empresa. Con esto se toma una imagen de cómo se
tomara la adopción de commerce que incluso puede servir para futuras
innovaciones.
Comentario:
E-commerce cada día esta más presente desde que vemos
publicidad en nuestras pantallas de navegación estamos viendo una parte de
e-commerce. En México que se vive una actitud consumista es necesario innovar
en este aspecto de e. Commerce por que por que muchas pequeñas, medianas y
grandes empresas día con día están en competencia en este sector electrónico
y/o digital.
En México algo que pasa muy seguido es el miedo a los
cambios pero si se arriesga uno los beneficios pueden ser mayores debido a que
se rompen los esquemas y la gente espera cosas nuevas.
La verdad estando en un país donde todo es posible y la
imaginación de la gente es muy variada y muy hábil es muy posible lograr este
tipo de innovaciones e incluso proponer nuevas formas de hacer e. Commerce.
